Je denkt: lekker, een goedkope telefoon gevonden online. Klik. Besteld. En dan? Niets. Geen telefoon. Geen geld terug. En een klantenservice die in het Pools antwoordt. Dat overkomt mensen elke dag, ontdekt Dennis van der Geest in de laatste aflevering van *Bureau Onrecht*.
Hij doet alsof hij een klant is. Belt, vraagt, checkt. En merkt al snel: de webshop bestaat alleen op papier. Geen magazijn. Geen personeel. Alleen een buitenlands bedrijf dat alles afhandelt – en niets garandeert.
Wat denk je? Dat dit soort winkels stom zijn? Nee hoor. Ze zijn juist slim. Ze gebruiken jouw haast op een koopje. Ze rekenen op je: “O, 70 euro goedkoper dan de winkel!” Maar er is niets. Geen product. Geen zicht. Alleen een scherm vol beloften.
Dennis laat zien hoe makkelijk het is om zo’n ding op te zetten. Een beetje design, een paar valse reviews, en klaar. Geen risico voor hen. Wel voor jou.
Maar er is hoop. Dennis pakt aan. Niet met vuisten, maar met vragen. Met doorvragen. En langzaam breekt het kartonnen huisje.
Goed dat dit op tv komt. Want wij zitten thuis met een kop thee, denken: “Zou dit nou veilig zijn?” En de afstandsbediening ligt op schoot.
